Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Connecttime Media GmbH, Marcus Skramusky
Sörnewitzer Str. 30, 01689 Weinböhla
E-Mail: info@connecttime.de · Telefon: +49 162 7437213
2. Hosting
Diese Website wird bei einem Anbieter mit Serverstandort in Deutschland gehostet. Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Server-Logs (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer, stabiler Betrieb). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
3. Schriftarten
Schriften werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schrift-Servern; es werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.
4. Kontaktformular
Wenn du uns über das Formular kontaktierst, verarbeiten wir die angegebenen Daten (Name, ggf. Firma, E-Mail, ggf. Telefon, dein Anliegen und deine Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO (Einwilligung bzw. Anbahnung eines Vertrags). Die Daten werden per E-Mail an uns zugestellt und in unserem CRM zur Bearbeitung gespeichert. Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4a. Telefon und KI-Telefonassistentin „Clara“
Wenn wir einen Anruf auf unserer Geschäftsnummer nicht selbst annehmen können, wird er an unsere KI-Telefonassistentin „Clara“ weitergeleitet. Clara ist ein Sprachdialogsystem auf Basis künstlicher Intelligenz und sagt das zu Beginn des Gesprächs. Sie nimmt dein Anliegen auf, notiert auf Wunsch einen Rückruf und verbindet dich zu unseren Erreichbarkeitszeiten mit uns.
Dabei verarbeiten wir deine Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, den Gesprächsinhalt als Text (Transkript) sowie die Angaben, die du im Gespräch machst, etwa Name, Firma, Rückrufnummer und Anliegen. Anhand deiner Telefonnummer prüfen wir, ob du bereits Kunde bei uns bist. Eine Tonaufnahme des Gesprächs wird nicht gespeichert. Nach dem Anruf erhalten wir eine E-Mail mit diesen Angaben, damit wir dich zurückrufen können.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um eine Anfrage oder ein bestehendes Vertragsverhältnis geht, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn du nicht mit Clara sprechen möchtest, kannst du jederzeit auflegen und uns stattdessen an info@connecttime.de schreiben.
Für die Telefonassistentin setzen wir folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, mit denen jeweils ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht: Twilio Inc., USA (Telefonie), Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, USA (Spracherkennung, Sprachausgabe und Sprachmodell), Supabase Pte. Ltd., Singapur (Speicherung von Rückrufnotizen auf Servern in Frankfurt am Main) und Brevo SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, Frankreich (Versand der internen Benachrichtigung). Bei Twilio und ElevenLabs werden Daten auch in den USA verarbeitet. Grundlage sind die EU-Standardvertragsklauseln sowie, soweit der Anbieter zertifiziert ist, das EU-US Data Privacy Framework.
Gesprächstranskripte werden beim Anbieter nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Rückrufnotizen löschen wir automatisch 30 Tage nachdem dein Anliegen erledigt ist, spätestens nach 6 Monaten. Die Benachrichtigungs-E-Mail behandeln wir wie sonstige geschäftliche Korrespondenz und löschen sie, sobald sie nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Statistik / Tracking (nur mit Einwilligung)
Analyse- oder Marketing-Dienste werden erst geladen, nachdem du im Cookie-Banner aktiv zugestimmt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Zustimmung findet kein Tracking statt. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
6. Meta Pixel & Conversions API (nur mit Einwilligung)
Mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) nutzen wir das „Meta Pixel" sowie die „Conversions API" der Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin, Irland). Damit messen wir die Nutzung dieser Website (z. B. Seitenaufrufe und abgesendete Anfragen) und die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen. Dabei werden Informationen wie deine IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, die besuchten Seiten sowie – bei einer Anfrage – pseudonymisierte (per SHA-256 gehashte) Kontaktdaten an Meta übermittelt. Die Conversions API sendet diese Ereignisse zusätzlich server-seitig. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Grundlage sind die EU-Standardvertragsklauseln. Für die anschließende Verarbeitung ist Meta mitverantwortlich. Ohne deine Zustimmung findet kein solches Tracking statt; du kannst deine Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen" mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
6a. OpenAI-Pixel (nur mit Einwilligung)
Mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) nutzen wir außerdem das Mess-Pixel der OpenAI Ireland Ltd. (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland), um die Wirksamkeit unserer Werbung in ChatGPT zu messen. Dabei werden Informationen wie deine IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben sowie die besuchten Seiten an OpenAI übermittelt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Grundlage sind die EU-Standardvertragsklauseln. Ohne deine Zustimmung findet kein solches Tracking statt; du kannst deine Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen" mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7. Anonyme Reichweitenmessung (ohne Cookies)
Zur Verbesserung unseres Angebots messen wir die Nutzung dieser Website mit einer eigenen, cookielosen First-Party-Statistik (vergleichbar mit Plausible). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Erfasst werden ausschließlich aggregierte, anonyme Kennzahlen (z. B. Seitenaufrufe, Herkunftsquelle, Gerätetyp, ungefähre Region).
Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten gespeichert. Deine IP-Adresse wird nur kurzzeitig verarbeitet – zur Bestimmung der groben Region über eine lokal auf unserem Server gespeicherte GeoLite2-Datenbank (kein Datenabfluss an Dritte) sowie zur Bildung einer anonymen, täglich wechselnden Besucher-Kennung (SHA-256-Hash). Die IP-Adresse wird dabei nicht dauerhaft gespeichert und nicht an Dritte übermittelt. Ein geräte- oder tagesübergreifendes Wiedererkennen ist damit ausgeschlossen. Statistikdaten werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) – eine Nachricht an info@connecttime.de genügt.
Dieses Produkt enthält GeoLite2-Daten von MaxMind, verfügbar unter https://www.maxmind.com.
8. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte.
9. Kontakt in Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter info@connecttime.de.